Téléphoner à Ikea

 

Nous avons de problèmes avec la livraison de notre commande d´Ikea. On va téléphoner pour formuler une réclamation

Avant ça, on va apprendre comment nous communiquer par téléphone. 

POUR INDIQUER NOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE (Notez-le)

POUR INDIQUER NOTRE ADDRESSE (Notez-le)

Regarde l´adresse d´Ikea Lyon

ACTIVITÉ PAR ÉQUIPES

Situation de communication: Problèmes avec la livraison de vos articles d´Ikea 

Équipe 1: les articles arrivent en rétard

Équipe 2: quelques articles ont été abîmés

Équipe 3: les transporteurs n´ont pas la bonne adresse

Équipe 4: les transporteurs apportent un bon de livraison incorrecte 

Équipe 5 : la quantité réglée à votre banque n´est pas correcte. 

• Vous avez dans l´enveloppe la conversation téléphonique entre le client et le service client d´Ikea. Vous devez le mettre dans le bon ordre. Une fois corrigée vous collerez les pièces derrière votre carte de la maison. Quel est votre équipe?
  

Allô?

 

Attention le téléphone sonne!! Décrochez-le

 

Comment dire ton numéro de téléphone?

ACTIVITÉ. Écrivez le numéro de téléphone que vous entendez

Vocabulaire et expressions pour parler au téléphone

PROJET : Dessine ton propre téléphone 

Tu dois écrire deux dialogues comme ceux de l´activité en ligne du livre de l´élève. (dossier 7 trabajos para asignar, téléphoner en ligne)

N´oublie pas changer:

• Les noms (en français)
• Le lieu, pays ou ville où cette personne y est
• La famille

TÉLÉPHONER POUR DONNER TON ADRESSE ET NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR UNE LIVRAISON